宁波双林汽车部件股份有限公司（以下简称双林或公司）是集研发、设计、生产、销售及服务为一体的专业汽车零部件制造企业，在职员工5000多人。公司下设“饰件机电”“轮毂轴承”“动力总成”三大事业部，5大研发中心，建有1座院士工作站、2座博士后科研工作站、3家高新技术企业研究开发中心、2座国家合格评定实验室。公司在宁波、上海、苏州、重庆、襄阳、临沂等地设有分子公司30家。在泰国及北美分别设立生产工厂及海外办事处。后期还计划在欧洲、日本等地设立办事处，进一步全球化布局。在新时代背景下，在政府的支持关心下，双林将以振兴民族品牌为己任，抢占行业制高点，全面推动高质量发展，不断提升中国制造的品质，打造享誉世界的中国品牌。

双林从深层次导入及实施卓越绩效管理到申报并获得宁波市政府质量创新奖就如同欧阳修《醉翁亭记》中的“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”，双林的卓越绩效管理模式的导入主要目的是为了提升公司的管理水平和综合竞争力。分享一些管理经验和大家交流。

一、建立双林卓越绩效管理体系（简称：SES）

为了更好的结合ISO9001、IATF16949质量管理体系，聚焦产品和服务质量提升，立足过程和体系质量，开展各种改进与创新，对六西格玛、对标管理、QC、精益改善、8D、合理化建议等要求。双林导入通用BIQS、大众Formel Q、福特Q1+MMOG管理、QSB+管理模式、联合电子14Q、东风日产GK等主机厂先进管理体系，持续深化导入卓越绩效模式，形成具有双林特色的“卓越绩效管理手册”，建立卓越体系框架及过程关系图，将所有体系进行有效整合，实现产品高品质和经营管理卓越，持续推动双林高质量发展。

二、“奔跑文化”引领，实现持续发展

双林将“奔跑文化”视为企业“核心竞争力”“第一生产力”。

双林文化由两部分构成，一是文化理念体系（思想引领）；二是文化建设运作体系（文化落地），在不同时期凝聚、激励全体双林人，驱动企业可持续发展。

追求卓越是永无止境的。市场竞争日益激烈，溺水行舟，不进则退。我们会充分应用此次评审中提出的改进机会，投入到新的持续改进的过程，以做到持续改进。

三、客户关系紧密，战略合作稳固

制定《顾客关系管理标准》，与战略客户及重要客户建立稳固的长期合作关系。双林在主机厂周边设立工厂，设立一对一项目组服务，贴近客户，快速响应客户需求。

与客户共同开发，重视项目发包及开发阶段与客户的紧密联系；项目开发过程全过程跟踪，每个项目配备专业技术工程师提供“点对点”专业化服务。

双林凭借优良产品品质和快速响应服务，客户忠诚度持续上升，连续获得上汽通用、联合电子、奥托立夫、等客户杰出贡献奖、优秀供应商、最佳采购伙伴奖、金牌标杆供应商、最佳质量奖、特殊贡献奖、战略供应商等多项客户表彰。

四、注重技术创新，创新成果显著

公司拥有强大的研发能力，设澳洲变速箱研发中心、国家级企业技术中心、博士后科研工作站、院士工作站、精密轿车轮毂轴承工程技术研发中心。

拥有专业的模具与精密零部件的制造能力，成熟的自动变速箱系统解决方案，具备整车厂客户同步设计开发能力。

同时强大的新能源电驱动技术能力，拥有新能源驱动电机磁路设计、新能源驱动电机定子全自动软嵌线技术、新能源驱动电机转子全自动插磁钢技术、新能源驱动电机定子涂覆技术等一系列核心技术。

五、推进智慧管理，打造双林“智造”

双林工艺能力齐全，已形成从模具、注塑、喷涂、装配、测试等完善制造系统，质量保证能力可靠，成本控制具有较大优势。采用先进的制造设备、方法、检测手段、分析系统，通过两化融合管理体系认证，引进自动化设备和智能化系统，逐步实现了以数字基础设施云化部署为前提，全面云化构建核心业务系统。

六、致力成本改善，盈利能力领先

公司以产品项目为导向，在不同项目阶段采取针对性的成本控制措施，形成了完善的成本管理系统，包括：完善的成本核算体系、成本分析体系及成本控制体系。

七、重视学习发展，助力员工增值

公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上，设计配套能力要素，使员工清楚的知道自己应该努力和发展的方向。

根据能力要素标准，设计了人才培养“Y”模型，从专业人员、管理人员设计双通道培养计划，以更契合专业业务需求及战略管理发展。

“狮”系列领导力培养模型从2017年开始实施，雏狮计划项目聚焦应届毕业生，铜狮计划项目聚焦基层或储备人才、银狮计划项目聚焦管理二、三级干部，雄狮计划项目聚焦高层管理者。已有648人（其中雏狮193人、铜狮211人、银狮207人、雄狮37人）受益于“狮”系列培训，助力员工增值的同时，有力支撑双林人才高质量发展。

八、持续改进创新，提升经营绩效

双林构建战略、执行、操作三层面改进与创新系统，从卓越绩效自评驱动、KPI驱动等几方面识别改进机会，开展自上而下的技术创新、设备自动化改进、六西格玛、对标管理，自下而上的QC小组、精益改善、8D、合理化建议。按照PDCA循环持续推进改进和创新活动，形成目标明确、职责清晰、全员参与，具有双林特色的集成化绩效改进和创新系统。